enflasyonemeklilikötvdövizakpchpmhp
DOLAR
33,0372
EURO
35,9878
ALTIN
2.559,61
BIST
11.064,85
Adana Adıyaman Afyon Ağrı Aksaray Amasya Ankara Antalya Ardahan Artvin Aydın Balıkesir Bartın Batman Bayburt Bilecik Bingöl Bitlis Bolu Burdur Bursa Çanakkale Çankırı Çorum Denizli Diyarbakır Düzce Edirne Elazığ Erzincan Erzurum Eskişehir Gaziantep Giresun Gümüşhane Hakkari Hatay Iğdır Isparta İstanbul İzmir K.Maraş Karabük Karaman Kars Kastamonu Kayseri Kırıkkale Kırklareli Kırşehir Kilis Kocaeli Konya Kütahya Malatya Manisa Mardin Mersin Muğla Muş Nevşehir Niğde Ordu Osmaniye Rize Sakarya Samsun Siirt Sinop Sivas Şanlıurfa Şırnak Tekirdağ Tokat Trabzon Tunceli Uşak Van Yalova Yozgat Zonguldak
İstanbul
Açık
31°C
İstanbul
31°C
Açık
Pazar Açık
32°C
Pazartesi Açık
33°C
Salı Az Bulutlu
34°C
Çarşamba Parçalı Bulutlu
34°C

Apple’dan sosyal medya kararı: Artık destek sunulmayacak

Apple’dan bir sürpriz karar daha geldi: Artık müşterilere X, YouTube ve Apple Destek Topluluğu çevrimiçi forumları aracılığıyla destek verilmeyecek.

Apple’dan sosyal medya kararı: Artık destek sunulmayacak
01.09.2023
22
A+
A-

MacRumors’un anonim kaynaklara dayandırdığı haberinde Apple, yakında X, YouTube ve Apple Destek Topluluğu çevrimiçi forumları üzerinden müşterilere destek vermeyi bırakacak.

Apple’ın bu yıl içinde Apple Destek Topluluğu için fiyatlı topluluk uzmanı rolü de dahil olmak üzere sosyal medya destek danışmanı rollerinden vazgeçmeyi planladığı bildiriliyor. Bu durumdan 150’den fazla çalışan etkilenecek, fakat MacRumors Apple’ın bu çalışanlara telefon tabanlı bir destek rolüne geçme fırsatı sunacağını söylüyor.

Değişikliklerin 1 Ekim’de yürürlüğe girmesi bekleniyor. O tarihten itibaren X kullanıcıları, yardım için kendilerini öbür bir yere yönlendiren otomatik iletiler alacak. Apple ayrıyeten, Apple Destek kanalındaki YouTube görüntülerinin yorumlar kısmında müşterilere yardım sunmayı da durduracak.

Apple’ın bu rolleri neden ortadan kaldırdığı belli değil. Teknoloji devinin, bilhassa X’in Mart ayında API fiyatlarını artırması ve böylelikle sosyal medya yönetim araçlarının maliyetini potansiyel olarak yükseltmesinin akabinde maliyetleri düşürmeye çalışıyor olması mümkün. Ayrıyeten bu platformlar müşterilere teknik yardım sunmanın en verimli yolu da olmayabilir.

Her iki durumda da şirket, sosyal medya üzerinden sunduğu dayanağı azaltan tek teknoloji şirketi değil. Geçtiğimiz yıl Sony de on yılı aşkın bir müddettir platform üzerinden destekleyici Netflix gibi, o vakitler Twitter olarak isimlendirilen hizmet üzerinden baş başa PlayStation müşteri takviyesi sunmayı bıraktı. Sony’nin bu hamleyi neden yaptığı net değil, lakin Netflix müşterileri şirkete ait platformları daha fazla kullanmaya yönlendirmeye çalıştığını söyledi.

ETİKETLER: , ,
Yorumlar

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu yukarıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.