Çalışanları işten kovdurtan yapay zeka sohbet robotu, işleri eline yüzüne bulaştırdı

Ulusal Yeme Bozuklukları Derneği (NEDA), resmi sosyal medya paylaşımında, kendi Tessa sohbet botunun “programla ilgisi olmayan, ziyanlı bilgiler verebileceği” gerekçesiyle kapatıldığını duyurdu. Sohbet botunun amaçladığı duygusal problemlerle başa çıkan insanlara yardımcı olmaktı, fakat bunun yerine yalnızca diyet teklifleri sunarak ve kullanıcıları tartılmaya ve ölçülmeye teşvik ederek durumu daha da kötüleştirdi.

Birçok kullanıcı ve yeme bozuklukları alanındaki uzmanlar, botun “Vücudumu sevmiyorum” gibi kolay girdilere cevap vermediğini ve daima olarak diyet yapmanın ve fizikî aktivitenin kıymetini vurguladığını deneyimledi. Kuruluş bunun, yanılgıların düzeltilene kadar süreksiz bir kapanma olduğunu belirtiyor. Bu sonuca bakarak, projenin neden tamamen iptal edilmediğini düşünebilirsiniz. öykünün arka planında daha fazlası var.

NEDA’nın chatbot’a bu kadar güvenmesinin tek nedeni, çalışan emekçi sayısının azaltılmasını sağlaması. Uzun müddettir devam eden telefon yardım hattı, fiyatlı işçi ve gönüllüler tarafından destekleniyordu. Eski çalışanlar, toplu işten çıkarmanın sendikalaşma gayretlerinin bir sonucu olduğunu iddia ediyor. Bu sorun halkın dikkatini çekmeden önce NEDA, gönüllüleri yeme bozukluğu olanlarla bire-bir konuşmalardan uzaklaştırarak chatbot’un eğitimine yönlendirmeye başlamıştı.