ref: refs/heads/v3.0
enflasyonemeklilikötvdövizakpchpmhp
DOLAR
30,9802
EURO
33,4805
ALTIN
2.021,12
BIST
9.327,32
Adana Adıyaman Afyon Ağrı Aksaray Amasya Ankara Antalya Ardahan Artvin Aydın Balıkesir Bartın Batman Bayburt Bilecik Bingöl Bitlis Bolu Burdur Bursa Çanakkale Çankırı Çorum Denizli Diyarbakır Düzce Edirne Elazığ Erzincan Erzurum Eskişehir Gaziantep Giresun Gümüşhane Hakkari Hatay Iğdır Isparta İstanbul İzmir K.Maraş Karabük Karaman Kars Kastamonu Kayseri Kırıkkale Kırklareli Kırşehir Kilis Kocaeli Konya Kütahya Malatya Manisa Mardin Mersin Muğla Muş Nevşehir Niğde Ordu Osmaniye Rize Sakarya Samsun Siirt Sinop Sivas Şanlıurfa Şırnak Tekirdağ Tokat Trabzon Tunceli Uşak Van Yalova Yozgat Zonguldak
İstanbul
Açık
12°C
İstanbul
12°C
Açık
Perşembe Az Bulutlu
15°C
Cuma Açık
17°C
Cumartesi Az Bulutlu
18°C
Pazar Çok Bulutlu
15°C

Tesla’nın, binlerce menzil şikayetini ört bas etmek için gizli bir ekip kurduğu iddia edildi

Tesla’nın menzil ile ilgili sıkıntıları ört bas etmek için bilinmeyen bir ekip kurduğu iddia edildi. Reuters’in haberi, bu grubun müşterileri sorun olmadığı konusunda ikna etmek için kurulduğunu söylüyor.

Tesla’nın, binlerce menzil şikayetini ört bas etmek için gizli bir ekip kurduğu iddia edildi
28.07.2023
63
A+
A-

Geçtiğimiz Mart ayında Alexandre Ponsin, yeni satın aldığı ikinci el 2021 Model 3 Tesla’sıyla Colorado’dan Kaliforniya’ya seyahatine çıktı. Kısa süre sonra, bilhassa soğuk havalarda, bazen beklenen ve reklamlarda bahsedilen menzilin yarısından daha azına ulaştığını fark etti ve otomobilin önemli bir kusuru olduğunu düşündü.

Ponsin, Tesla ile temasa geçti ve Kaliforniya’da bir servis randevusu aldı. Daha sonra kendisine “uzaktan teşhisin pilinin iyi durumda olduğunu belirten” ve akabinde “ziyaretinizi iptal etmek istiyoruz” diyen iki kısa mesaj aldı. Ponsin’in bilmediği şey, Tesla çalışanlarına, düşük menzilden şikayet eden müşterilerin araçlarını servise getirmelerini engelleme talimatı verildiğiydi.

Reuters’ın haberinde geçen yaz şirket, menzille ilgili olabildiğince çok randevuyu iptal etmek için Las Vegas’ta sessizce bir ekip oluşturdu. Austin, Teksas merkezli elektrikli araba üreticisi, ekibi görevlendirdi zira servis merkezleri, şirketin reklamı yapılan iddialarına ve otomobillerin gösterge uzaklık ölçerlerinin gösterdiği projeksiyonlara dayanarak daha iyi performans bekleyen sahiplerden gelen randevularla doluydu.

Daha önce bilinmeyen bu ünitenin, Tesla’nın araçlarının söylediği kadar uzağa gidemediklerinden şikayet eden rahatsız şoförlerin randevularıyla dolup taşmasının akabinde kurulduğu bildiriliyor. Takımdaki işçi günlük olarak kaç hadiseyi iptal ettiğini rapor ediyor ve kapatılan her bir hadisenin şirkete yaklaşık 1.000 dolar kazandırdığını söylüyordu. Birtakım ekip üyelerinin, muvaffakiyetle iptal edilen randevuları, telefonlarını sessize alıp kutladıkları bile iddia ediliyor. Reuters’a göre, Tesla ofislerinde bir alkış tufanı kopuyormuş.

Tesla’nın artık faal olmadığı bildirilen Yönlendirme Takımı’nın, haftada 2.000’e kadar vaka aldığı ve bunların yaklaşık 750’sini iptal etmesi bekleniyordu. Ekip üyelerine, şikayette bulunan müşterileri aramaları ve olayları mümkün olan en kısa sürede kapatmaya çalışmaları talimatı verildi. Kızgın bir müşteri Tesla’nın davetine çabucak karşılık vermezse, ekip müşterinin “yanıt vermemesi” nedeniyle hadiseyi kapatıyordu. Bir müşteri davete yanıt vermeyi başardığında, çalışanlara çağrıyı en fazla beş dakika içinde tamamlamaya çalışmaları söyleniyordu.

Ekibin operasyonları hakkında bilgi sahibi olan bir kişi Reuters’a yaptığı açıklamada, “Binlerce müşteriye araçlarında hiçbir sorun olmadığı söylendi” dedi.

Tesla’nın yüksek menzil iddialarına ilişkin şikayetler yeni değil. Edmunds’un 2021 tarihli bir raporu, test ettiği her modelin EPA menzil varsayımlarının altında kaldığını ve 2020 Model X Long menzilinin çoklukla 30 milden fazla eksik kaldığını belirledi. Tesla bu bulgulara itiraz etti, lakin Edmunds aylar sonra bunları tekrarladı. Daha yakın bir vakitte Tesla, araçlarının soğuk havalarda ortalama olarak ilan edilen menzillerinin yaklaşık yarısında kaldığını söyleyen Güney Koreli düzenleyiciler tarafından 2,2 milyon dolar para cezasına çarptırıldı.

ETİKETLER: , , , ,
Yorumlar

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu yukarıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.